{"id":1030,"date":"2023-10-24T11:25:09","date_gmt":"2023-10-24T11:25:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.laponsetia.com\/?page_id=1030"},"modified":"2023-10-24T11:25:38","modified_gmt":"2023-10-24T11:25:38","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.laponsetia.com\/index.php\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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Condiciones del proceso de compra<\/h2>

Toda la informaci\u00f3n sobre los productos y el formulario de compra est\u00e1n escritos en espa\u00f1ol, por lo tanto, la contrataci\u00f3n del servicio se realizar\u00e1 en este idioma. Para realizar la compra el cliente debe rellenar todos los campos del formulario de compra marcados con un asterisco como obligatorio que La Ponsetia Arte Floral necesita para la correcta prestaci\u00f3n de su servicio. Al finalizar la compra el cliente recibir\u00e1 en su correo electr\u00f3nico un e-mail con el detalle de su compra. Si la compra se realiza telef\u00f3nicamente y el cliente no dispone de correo electr\u00f3nico puede solicitar que le enviemos un documento con el detalle de su compra por correo postal. Si el cliente es una empresa puede solicitar una factura indicando sus datos fiscales a realizar la compra. La Ponsetia Arte Floral archivar\u00e1 el documento de la compra, excepto los datos de pago, y estar\u00e1 a disponibilidad del cliente que lo solicite. Tras la realizaci\u00f3n de la compra el cliente podr\u00e1 realizar cualquier rectificaci\u00f3n sobre su pedido por tel\u00e9fono, por correo electr\u00f3nico a laponsetia@laponsetia.com<\/span><\/a>\u00a0o a trav\u00e9s del formulario de atenci\u00f3n al cliente siempre que sea con suficiente antelaci\u00f3n a la entrega del pedido (consultar pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n).<\/p>

Condiciones de env\u00edo<\/h2>

El env\u00edo a domicilio no est\u00e1 incluido en el precio de los art\u00edculos. En funci\u00f3n de la poblaci\u00f3n donde se va a entregar t\u00fa pedido esistir\u00e1 un suplemento adicional.<\/p>

Env\u00edos en Madrid capital:<\/p>

– Servicios Normales:
Realizamos env\u00edos de lunes a viernes de 10:00h a 19:00h y s\u00e1bados de 10:00h a 14:00h. La Ponsetia Arte Floral se compromete a entregar con este tipo de servicio sus flores en el horario y fecha escogido por usted de la tabla de posibilidades que le ofrecemos. Pudiendo ser \u00e9ste de lunes a viernes de ma\u00f1ana (10:00h a 14:00h) o de tarde (16:00h a 19:00h), y s\u00e1bados de ma\u00f1ana.<\/p>

Env\u00edos en Poblaciones m\u00e1s pr\u00f3ximas a Madrid capital:<\/p>

Las Poblaciones que forman parte de esta \u00e1rea pr\u00f3xima a Madrid son:
Pozuelo de Alarc\u00f3n, Majadahonda, Las Rozas de Madrid, Boadilla del Monte, Alcorc\u00f3n, M\u00f3stoles, Legan\u00e9s, Getafe, Rivas-Vaciamadrid, Coslada, Alcobendas y San Sebasti\u00e1n de los Reyes.<\/p>

Entrega de los pedidos y condiciones de reenv\u00edo por ausencia o error en los datos proporcionados:<\/p>

Se considera que los pedidos quedan entregados en el tiempo estipulado, bien por reparto directo a la direcci\u00f3n especificada o cuando la persona est\u00e9 ausente, mediante notificaci\u00f3n sobre la disponibilidad del producto. La Ponsetia Arte Floral se compromete a mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido y a acordar una nueva entrega con \u00e9l sin coste adicional para el cliente. Si en este segundo intento tampoco se encontrara a la persona destinataria, los siguientes gastos de env\u00edo correr\u00e1n a cargo del cliente. Si la direcci\u00f3n proporcionada por el cliente no es correcta o los datos facilitados no son suficientes para realizar la entrega de las flores de manera satisfactoria La Ponsetia Arte Floral se reserva el derecho de cobrar los gastos de reenv\u00edo ocasionados siempre informando, antes de proceder al reenv\u00edo, al cliente.<\/p>

La Ponsetia Arte Floral se reserva el derecho a cambiar las flores o los materiales de decoraci\u00f3n utilizados, o los complementos que acompa\u00f1en al servicio, seg\u00fan la disponibilidad en tienda o la disponibilidad de las flores seg\u00fan la temporada.<\/p>

Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n<\/h2>

Si desea usted cancelar su pedido puede hacerlo comunic\u00e1ndolo a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico a\u00a0laponsetia@laponsetia.com<\/a>\u00a0o llam\u00e1ndonos por tel\u00e9fono al 91 555 82 56 inmediatamente despu\u00e9s de haberse efectuada la compra.
Para las cancelaciones fuera de este plazo, La Ponsetia Arte Floral no puede garantizar la devoluci\u00f3n total del importe cobrado y se reserva el derecho a cobrar el importe de los gastos generados por la cancelaci\u00f3n, siendo estos el coste del env\u00edo a domicilio y el valor de las flores enviadas.
El cliente puede solicitar hojas de reclamaciones en atenci\u00f3n al cliente.<\/p>

Pol\u00edtica de devoluci\u00f3n<\/h2>

La Ponsetia Arte Floral garantiza la frescura y calidad de todos sus productos. No obstante si la satisfacci\u00f3n obtenida con nuestros servicios no fuera la esperada La Ponsetia Arte Floral se compromete a estudiar cada reclamaci\u00f3n y actuar\u00e1 de la forma consensuada entre el cliente y La Ponsetia Arte Floral.
Las reclamaciones siempre ser\u00e1n tratadas con generosidad por La Ponsetia Arte Floral puesto que confiamos en que nuestros clientes act\u00faan de buena fe. No obstante en caso de litigio los clientes deber\u00e1n contactar primero con La Ponsetia Arte Floral para tratar de llegar a una soluci\u00f3n amigable puesto que lo que busca La Ponsetia Arte Floral es la total satisfacci\u00f3n de sus clientes.
El comprador tiene derecho a la sustituci\u00f3n gratuita del producto o a la devoluci\u00f3n de su importe, sin que pueda exigir otro tipo de indemnizaci\u00f3n o beneficio, en caso de un defecto visible del pedido, y despu\u00e9s de ser verificado y aceptado por el vendedor.
Por lo tanto cualquier devoluci\u00f3n deber\u00e1 ser de acuerdo formal entre el vendedor y el comprador.
Si no se llegar\u00e1 a un acuerdo en el procedimiento arbitral entre las partes se someten a la jurisdicci\u00f3n de los juzgados del consumidor.
El cliente puede solicitar hojas de reclamaciones en atenci\u00f3n al cliente.<\/p>

Garant\u00eda de calidad<\/h2>

La Ponsetia Arte Floral se compromete a entregar un ramo respetando los colores, el dise\u00f1o y los complementos al de la foto escogido en su pedido. Si por circunstancias ajenas a la voluntad de La Ponsetia Arte Floral no pudiera ser de esta manera, el compromiso es ponernos en contacto con usted por v\u00eda telef\u00f3nica y\/o correo electr\u00f3nico para consultarle la posibilidad de cambio de producto. Si el contacto no pudiera ser realizado en tiempo suficiente para garantizar la entrega en fecha y franja horaria de su pedido La Ponsetia Arte Floral entregar\u00e1 un art\u00edculo igual en precio y calidad tratando de que se asemeje lo m\u00e1s posible al solicitado.
La Ponsetia Arte Floral garantiza la frescura y calidad de todos sus productos. No obstante si la satisfacci\u00f3n obtenida con nuestros servicios no fuera la esperada La Ponsetia Arte Floral se compromete a estudiar cada reclamaci\u00f3n y actuar\u00e1 de la forma consensuada entre el cliente y La Ponsetia Arte Floral (Consultar pol\u00edtica de devoluci\u00f3n).
El cliente puede solicitar hojas de reclamaciones en atenci\u00f3n al cliente.<\/p>

Pol\u00edtica de privacidad y protecci\u00f3n de datos<\/h2>

De conformidad con los establecido en el reglamento (UE) 2016\/679 de protecci\u00f3n de datos de car\u00e1cter personal, le informamos que los datos que usted nos facilite ser\u00e1n incorporados al sistema de tratamiento titularidad de LA PONSETIA S.L. con CIF B83000794 y domicilio social sito en C\/ ORENSE, 26 de MADRID provincia de Madrid C.P.: 28020, con la finalidad de COMERCIO ELECTR\u00d3NICO, GESTI\u00d3N DE CLIENTES, CONTABLE, FISCAL Y ADMINISTRATIVA, OTRAS FINALIDADES.<\/strong>

Se proceder\u00e1 a tratar los datos de manera f\u00e1cil, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada.<\/strong> Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados y que usted se compromete a notificarnos cualquier variaci\u00f3n.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente podr\u00e1 ejercer los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, limitaci\u00f3n de tratamiento, supresi\u00f3n, portabilidad y oposici\u00f3n al tratamiento de sus datos de car\u00e1cter personal<\/strong> as\u00ed como revocar el consentimiento prestado, dirigiendo su petici\u00f3n a la direcci\u00f3n postal indicada o al correo electr\u00f3nico\u00a0laponsetia@laponsetia.com<\/a> y podr\u00e1 dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamaci\u00f3n que considere oportuna.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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