Almohadón Cibeles

Cambios y devoluciones

La Ponsetia Arte Floral garantiza la frescura y calidad de todos sus productos. No obstante si la satisfacción obtenida con nuestros servicios no fuera la esperada La Ponsetia Arte Floral se compromete a estudiar cada reclamación y actuará de la forma consensuada entre el cliente y La Ponsetia Arte Floral.
Las reclamaciones siempre serán tratadas con generosidad por La Ponsetia Arte Floral puesto que confiamos en que nuestros clientes actúan de buena fe. No obstante en caso de litigio los clientes deberán contactar primero con La Ponsetia Arte Floral para tratar de llegar a una solución amigable puesto que lo que busca La Ponsetia Arte Floral es la total satisfacción de sus clientes.
El comprador tiene derecho a la sustitución gratuita del producto o a la devolución de su importe, sin que pueda exigir otro tipo de indemnización o beneficio, en caso de un defecto visible del pedido, y después de ser verificado y aceptado por el vendedor.
Por lo tanto cualquier devolución deberá ser de acuerdo formal entre el vendedor y el comprador.
Si no se llegará a un acuerdo en el procedimiento arbitral entre las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados del consumidor.
El cliente puede solicitar hojas de reclamaciones en atención al cliente.